Un tableau de bord ne sert que s'il est lu. Or la plupart des commerçants ouvrent le leur, regardent le chiffre d'affaires en haut à gauche, et referment. Les graphiques du dessous — moyens de paiement, ventes par ville, meilleurs produits — restent inexploités, faute de savoir où cliquer ou comment les interpréter.
C'est précisément le rôle du chat GIA (G-Stock Intelligence Assistant), intégré au menu de G-stock : répondre en langage courant à « où je trouve ça ? » et « qu'est-ce que ce chiffre veut dire ? ».
Ce que contient le tableau de bord de G-stock
Avant de poser une question, il faut savoir ce qu'on peut obtenir. L'accueil du tableau de bord regroupe :
- Les indicateurs clés : chiffre d'affaires, bénéfice total, nombre de ventes, articles vendus et total des commandes.
- Un filtre de période : une date de début, une date de fin, puis le bouton Recherche.
- Le chiffre d'affaires mensuel de l'année, en barres, pour repérer la saisonnalité.
- Les méthodes de paiement : espèces, carte bancaire, chèque, virement, paiement à la livraison.
- La répartition Magasin / Site, pour distinguer les ventes en boutique des ventes en ligne.
- Les ventes par ville et le top 20 des produits vendus sur la période.
Demander à GIA plutôt que chercher
Le chat s'ouvre depuis GIA → Chat. On y écrit comme on parlerait à un collègue, en français, en darija ou en arabe. Quelques exemples de questions qui fonctionnent bien :
- « Où je vois mon chiffre d'affaires du mois dernier ? »
- « Comment afficher uniquement les ventes du Ramadan ? »
- « Quelle différence entre chiffre d'affaires et bénéfice total ? »
- « Comment savoir quelle part de mes ventes vient du site ? »
- « Kifach nchouf l'produits li kaytbaa3o bzaf ? »
GIA répond avec les étapes numérotées et les noms exacts des menus en gras. Pour la deuxième question, par exemple, il indiquera d'ouvrir le Dashboard, de saisir la date de début et la date de fin de la période, puis de cliquer sur Recherche : tous les indicateurs et graphiques se recalculent sur ces dates.
GIA sait aussi sur quelle page vous vous trouvez. Posée depuis le tableau de bord, une question comme « c'est quoi ce graphique en camembert ? » reçoit une réponse qui tient compte de l'écran ouvert.
Comprendre ce que disent les chiffres
Trouver le chiffre n'est que la moitié du travail. Le chat sert aussi à l'interpréter, et c'est souvent là que se prennent les meilleures décisions :
Le chiffre d'affaires monte mais le bénéfice stagne. Question à poser : « Pourquoi mon bénéfice ne suit pas mon chiffre d'affaires ? » GIA expliquera les causes habituelles — remises plus fortes, mix de produits qui glisse vers des références moins margées, prix d'achat en hausse — et où vérifier chacune dans G-stock.
Un produit domine le top 20. Est-ce une force ou une dépendance ? GIA aide à poser le raisonnement : poids de ce produit dans le total, niveau de stock, risque de rupture fournisseur.
Les paiements à la livraison augmentent. C'est un signal de trésorerie : l'argent arrive plus tard, et une partie des commandes peut être refusée. GIA rappelle les points à suivre.
Ce que GIA ne fait pas
Mieux vaut le dire clairement : le chat GIA ne lit pas vos données. Il ne connaît ni vos ventes, ni vos stocks, ni vos clients, et il ne vous annoncera jamais un chiffre vous concernant comme s'il était réel. Il vous guide vers l'écran qui contient le chiffre et vous aide à le comprendre ; le chiffre lui-même, c'est le tableau de bord qui le calcule.
Ce choix a une conséquence utile : ce que GIA vous répond ne peut pas contredire vos statistiques, puisqu'il ne les invente pas.
Quand GIA n'est pas sûr d'une règle propre à votre entreprise — une remise particulière, un droit d'accès — il le dit et vous renvoie vers l'écran concerné ou vers un administrateur.
Une routine de dix minutes par semaine
- Ouvrez le Dashboard et filtrez sur les sept derniers jours.
- Comparez le chiffre d'affaires et le bénéfice total : s'ils divergent, demandez à GIA quoi vérifier.
- Parcourez le top 20 des produits : repérez ceux qui montent et contrôlez leur stock.
- Regardez la répartition Magasin / Site et les ventes par ville.
- Notez une seule action pour la semaine suivante.
Dix minutes, un tableau de bord, et un assistant pour ne jamais rester bloqué sur un écran. C'est ainsi que les statistiques cessent d'être décoratives.